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工作中的微笑

时间:2017-9-21 14:58:14  作者:admin   来源:http://ftcookie.net/  查看:07
工作中的微笑   □星期日周刊记者  韩小妮

    刚刚过去的5月8日是 “世界微笑日”,据说是唯一为人类行为表情设的节日。

    嘴角上扬,脸庞舒缓,眉宇打开,这是人们表达欢喜、传递善意时自然流露的表情。但对一些从事服务行业的人来说,这也是一种职业要求。

    我们好奇,工作中的微笑是一种什么感觉?微笑服务就是好的服务吗?有受访者告诉我们,服务的核心是跟人打交道,满足对方的需要。这时微笑成了拉近彼此距离的第二语言。在对别人微笑的同时,其实也很期待得到回应。看到对方的微笑,“那是一种很舒服的感觉”。


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